Facturation et abonnements
Gérez vos abonnements, vos moyens de paiement et consultez vos factures depuis la page Facturation.
Vue d'ensemble
La page Facturation affiche en haut :
- Méthode de paiement : votre carte bancaire enregistrée
- Prochaine facturation : montant et date du prochain prélèvement
- Factures : accès rapide à l'historique
Plans disponibles
Chaque site est rattaché à un abonnement individuel.
| Starter | Pro | Pro+ | Business | |
|---|---|---|---|---|
| Équipements | Jusqu'à 10 | Jusqu'à 25 | Jusqu'à 50 | Plus de 50 |
| Prix (HT/mois) | 4,99 € | 9,99 € | 14,99 € | Sur devis |
| Monitoring temps réel | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Alertes intelligentes | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Accès distants simultanés | 1 | 2 | 3 | Illimités |
| Support prioritaire | - | - | ✓ | ✓ |
Le plan Pro+ est le plus populaire. Il offre le meilleur rapport fonctionnalités/prix pour la plupart des installateurs.
Les prix affichés sont hors taxes (TVA 20 % en sus). Une facturation annuelle est disponible, avec 15 % de remise par rapport au paiement mensuel.
Abonnements par site
La section Abonnements liste vos sites, chacun avec son propre abonnement. Une barre d'outils permet de rechercher un site, de filtrer par statut ou par plan, et d'exporter la liste (PDF, Excel, CSV).
Chaque site est présenté sous forme de carte affichant :
- le nom du site et son statut (Actif, Essai, Impayé, Suspendu ou Annulé) ;
- le plan (Starter, Pro, Pro+ ou Business) et le cycle (mensuel ou annuel) ;
- le prix TTC ;
- les équipements utilisés : une jauge X/Y qui passe à l'orange puis au rouge à l'approche de la limite ;
- un bouton Manage regroupant les actions du site.
Le menu Manage propose :
| Action | Effet |
|---|---|
| Upgrader | Passer le site à un plan supérieur (masqué si le site est déjà au plan le plus élevé) |
| Purger | Effacer les données collectées du site |
| Supprimer | Supprimer le site et son abonnement |
Les actions Purger et Supprimer sont définitives : les données concernées ne peuvent pas être récupérées.
Essai gratuit
Chaque nouveau compte bénéficie d'un essai gratuit de 15 jours avec les fonctionnalités Pro+ :
- Accès à toutes les fonctionnalités
- Carte bancaire enregistrée à l'inscription, sans aucun débit pendant les 15 jours
- Bannière de rappel avec le nombre de jours restants
À la fin de l'essai, choisissez un plan ou votre compte passe en lecture seule.
Changer de plan (Upgrader)
- Depuis le menu Manage du site concerné, choisissez Upgrader
- Une fenêtre Changer de plan s'ouvre affichant :
- Le plan actuel avec son prix
- Les plans supérieurs disponibles avec leur prix
- Sélectionnez le nouveau plan
- Cliquez sur Confirmer
Le changement de plan est effectif immédiatement. La différence de prix est calculée au prorata.
Le changement de plan est bloqué si le site compte plus d'équipements que la limite du plan visé : retirez d'abord des équipements de la supervision, puis changez de plan. Le passage à un plan inférieur (downgrade) n'est pas disponible en self-service ; contactez le support pour toute rétrogradation.
Historique des factures
La section Factures affiche :
- La liste des factures avec date, montant, statut et lien de téléchargement (PDF)
Si aucune facture n'a été générée, un message indique que la première facture sera générée à la fin de la période d'essai ou lors du premier paiement.
Moyens de paiement
Les paiements sont gérés par Stripe. Vous pouvez :
- Ajouter une carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express)
Vigileos ne stocke jamais vos données de carte bancaire.
Portail client Stripe
Pour des opérations avancées, cliquez sur Modifier le moyen de paiement pour accéder au portail Stripe où vous pouvez :
- Modifier votre moyen de paiement
- Télécharger toutes vos factures
- Annuler votre abonnement
- Mettre à jour vos informations de facturation