Questions fréquentes
Installation et agents
Comment installer l'agent Vigileos ?
L'agent s'installe en une commande sur n'importe quelle machine Linux :
curl -sSL https://vigileos.fr/install.sh | sudo bash
Le script détecte automatiquement votre architecture (amd64, arm64, arm) et installe l'agent comme service systemd.
Voir le guide complet : Installation de l'agent.
Sur quelles machines peut-on installer l'agent ?
L'agent fonctionne sur :
- Raspberry Pi (3, 4, 5) avec Raspberry Pi OS
- Serveurs Linux (Debian, Ubuntu, CentOS, RHEL)
- Machines virtuelles Linux
L'agent nécessite un minimum de 128 Mo de RAM et 100 Mo d'espace disque.
Mon agent est hors ligne, que faire ?
- Vérifiez que la machine est allumée et connectée au réseau
- Vérifiez le statut du service :
sudo systemctl status vigileos-agent - Consultez les logs :
sudo journalctl -u vigileos-agent --since "1 hour ago" - Vérifiez la connectivité Internet :
ping vigileos.fr - Vérifiez que les ports sortants 8883 (MQTT) et 443 (HTTPS) ne sont pas bloqués
- Redémarrez le service :
sudo systemctl restart vigileos-agent
Si le problème persiste, contactez le support.
Comment mettre à jour l'agent ?
Deux options :
- Depuis l'interface : cliquez sur Mettre à jour dans la fiche de l'agent
- Manuellement : relancez le script d'installation sur la machine
Voir : Gestion des agents.
Accès distant
Comment accéder à un équipement à distance ?
- Allez dans Tunnels depuis le menu latéral
- Cliquez sur Nouveau tunnel
- Sélectionnez le site, l'équipement, le port et le protocole (HTTP, HTTPS, SSH ou TCP)
- Le tunnel se crée en quelques secondes et vous fournit un lien d'accès
Voir : Tunnels sécurisés.
Les tunnels sont-ils sécurisés ?
Oui. Les tunnels utilisent un chiffrement TLS de bout en bout. Vous pouvez également activer le verrouillage IP pour restreindre l'accès à une adresse IP spécifique.
Combien de temps dure un tunnel ?
Les tunnels expirent automatiquement après 1 heure. Vous pouvez renouveler un tunnel actif ou en créer un nouveau.
Supervision
Qu'est-ce qu'un équipement ?
Un équipement correspond à une adresse IP supervisée sur votre réseau : serveur, switch, routeur, caméra, IoT, etc. Chaque adresse IP comptabilisée consomme une unité de votre quota d'équipements.
Combien d'équipements puis-je superviser ?
Cela dépend de votre plan :
| Plan | Équipements |
|---|---|
| Starter | Jusqu'à 10 |
| Pro | Jusqu'à 25 |
| Pro+ | Jusqu'à 50 |
| Business | Plus de 50 (sur devis) |
À quelle fréquence les équipements sont-ils vérifiés ?
L'agent envoie un ping ICMP à chaque équipement toutes les 30 secondes. Les métriques SNMP (si activées) sont collectées toutes les 5 minutes.
Que se passe-t-il si l'agent perd sa connexion Internet ?
L'agent continue de superviser localement et conserve les mesures dans un buffer local. Dès que la connexion est rétablie, les mesures récentes sont renvoyées ; les mesures trop anciennes (au-delà de quelques minutes) ne sont pas réémises.
Gestion d'équipe
Comment inviter un technicien ?
- Allez dans Compte depuis le menu latéral
- Dans la section Membres de l'équipe, cliquez sur Inviter
- Saisissez l'email et choisissez le rôle
- Le technicien reçoit un email d'invitation
Voir : Profil et utilisateurs.
Quels sont les différents rôles ?
- Admin : accès complet, gestion des utilisateurs et de la facturation
- Technicien : voit tous les sites, actions opérationnelles (tunnels, diagnostics, alertes) mais ne peut pas créer de sites ni gérer la facturation
Facturation
Puis-je changer de plan à tout moment ?
Oui, vous pouvez upgrader ou downgrader votre plan à tout moment. Le changement est effectif immédiatement.
Y a-t-il un engagement ?
Non, tous les plans sont sans engagement. Vous pouvez annuler à tout moment.
Comment fonctionne l'essai gratuit ?
Testez Vigileos pendant 15 jours avec toutes les fonctionnalités de votre plan. Une carte bancaire est enregistrée à l'inscription, sans aucun débit pendant l'essai.
L'essai gratuit nécessite-t-il une carte bancaire ?
Une carte bancaire est enregistrée à l'inscription, mais aucun débit n'a lieu pendant les 15 jours d'essai. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de l'essai.
Support
Comment contacter le support ?
- Email : contact@vigileos.fr
- Chat : disponible via l'icône Support en bas de la barre latérale
- Support prioritaire : pour les plans Pro+ et supérieurs
- Support dédié : pour les clients Business